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中國電信廈門分公司奮戰“雙十一” 保障網絡通信暢通

時間:2019-11-12 16:28:42

 為切實落實“雙十一”的通信安全及業務暢通保障任務,快速妥善處置各類應急突發事件,中國電信廈門分公司(以下簡稱“廈門電信”)提前制定網絡應急保障方案,確保阿里巴巴等電商平臺網絡零故障、零投訴,客戶業務運行平穩,有效提升客戶感知。


進行主動監控。廈門電信開展7*24小時故障申告服務,并制定應對DDOS流量攻擊的應急保障預案,關注網絡運行以及用戶流量情況。從10日當晚至11日凌晨,即對阿里巴巴流量情況及網絡運行情況按小時進行匯報,峰值利用率為32.4%,均值利用率為29.2%,確保網絡故障早發現、早處理,降低網絡故障對客戶業務造成的影響。

加強現場巡檢。針對廈門電信核心網絡、線路、設備和平臺進行全面排查,及時解決設備、網絡的安全漏洞和隱患。同時,嚴控關鍵機房的人員進出,確保“雙十一”期間IDC機房現場平穩度過。

快速響應需求。針對政府及企業客戶,提供臨時提速措施。11月10日晚23點在智能提速平臺無法自助提速的情況下,緊急協調值班人員,快速響應、支撐兩條帶寬臨時提速至100M要求,保證用戶專線穩定暢通。

啟動重保保障。“雙十一”保障期間,對銀行、證券專線實施電路巡檢及網絡監控,并根據客戶要求提前進行了網絡壓力測試,保證網絡質量高速暢通,做好做實重要客戶專線和互聯網安全保障支撐工作。



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